سياسة التوصيل والشحن

يوفر متجر Flexiva خدمة توصيل سريع ومجاني، حيث لا يتحمل العميل أي رسوم مقابل التوصيل.

تتعهد Flexiva بتوصيل الطلبات خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 6 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا أو اتصالًا من قسم خدمة العملاء لتوضيح الوقت المتوقع للتوصيل.
بعد ذلك، يتم تأكيد المنتجات المشتراة عبر إرسال بريد إلكتروني يحتوي على تفاصيل الطلب.
في حال اختيار منتج غير متوفر في المخزون، سيتم إبلاغ العميل عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمة العملاء لاتخاذ الإجراء المناسب.
يتم تسليم المنتجات إلى شركة الشحن خلال 1 إلى 3 أيام عمل لاستكمال إجراءات الشحن.
تختلف مدة التوصيل للمنتجات المصنعة حسب الطلب وفقًا لمدة التصنيع، ويتم إرسال تفاصيل التوصيل تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني متضمنة رابط التتبع ورقم الشحنة وأي معلومات إضافية تخص الطلب.
في حال حدوث أي تأخير من طرفنا، سيتم إشعار العميل فورًا، لذلك يرجى التأكد من إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب.
لا يتم الشحن أو التوصيل خلال أيام العطل الرسمية.
يتم توصيل جميع المنتجات بعناية وأمان تام من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا.
في حال الدفع الإلكتروني، تتراوح مدة الانتظار بين 4 أيام كحد أدنى و30 يومًا كحد أقصى، وفي حال عدم توصيل الطلب خلال هذه المدة، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ المدفوع.

سياسة إعادة البضائع واسترداد الأموال

في حال عدم تمكن Flexiva من توصيل المنتجات خلال مدة أقصاها 30 يومًا، يتم رد كامل المبلغ المدفوع للعميل.
يحق للعميل طلب إرجاع المنتجات خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات جديدة، غير مستخدمة، وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية.
يتوجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل إرسال المنتجات المرتجعة.
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
بعد استلام المنتجات وفحصها والتأكد من سلامتها وعدم تعرضها لأي تلف، يتم رد المبلغ المدفوع.
بعد مرور 15 يومًا من تاريخ الشراء، تعتبر جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للإرجاع.